Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Entrümpelungsportal
Stipan Skopljanac
Seydlitzstraße 43
80993 München

Kundentelefon: 0800 20 30 411
E-Mail: service@entruempelungsportal.de

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns jederzeit unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Vermittlung von Entrümpelungsaufträgen und zur Durchführung unserer Leistungen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Verpflichtung) und lit. f (berechtigtes Interesse). Die Übertragung erfolgt verschlüsselt per SSL/TLS.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website und Datenbank werden bei spezialisierten Cloud-Dienstleistern betrieben (Lovable sowie die dahinterliegende Infrastruktur, u. a. Cloudflare und Supabase). Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Dies dient der sicheren und stabilen Bereitstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Logfiles werden nach kurzer Zeit gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen benötigt werden. Mit den Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung; soweit Daten in Drittländer (z. B. USA) gelangen, erfolgt dies auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von EU-Standardvertragsklauseln.

4. Anfrageformular für Kunden

Wenn Sie eine Entrümpelung anfragen, verarbeiten wir Ihre Angaben: Art des Objekts, Beschreibung, freiwillig hochgeladene Fotos, Anschrift des Objekts (PLZ, Ort, Straße, Hausnummer), Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Zusätzlich speichern wir, über welche Seite und welchen Kanal Sie zu uns gekommen sind (siehe Ziffer 8), sowie Ihren Browsertyp.

Zweck ist die Vermittlung Ihrer Anfrage an passende Fachbetriebe (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Fotos werden in einem nicht öffentlichen Speicher abgelegt.

5. Weitergabe an Partnerbetriebe

Das Entrümpelungsportal ist eine Vermittlungsplattform. Wir prüfen Ihre Anfrage und stellen sie geprüften Fachbetrieben in Ihrer Region zur Verfügung. Diese sehen zunächst nur die Angaben zum Auftrag ohne Ihre Kontaktdaten. Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse erhalten ausschließlich die Betriebe, die Ihre Anfrage verbindlich übernehmen – höchstens drei Betriebe pro Anfrage. Die Betriebe nutzen Ihre Daten eigenverantwortlich zur Erstellung eines Angebots und zur Durchführung des Auftrags.

6. Kundenportal und Nachrichten

Über einen persönlichen Link können Sie Angebote einsehen und mit Fachbetrieben kommunizieren. Die ausgetauschten Nachrichten und Angebote speichern wir zur Abwicklung der Vermittlung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Über neue Angebote und Nachrichten informieren wir Sie per E-Mail.

7. Partnerregistrierung und Partnerbereich

Wenn sich ein Unternehmen als Partner registriert, verarbeiten wir Zugangsdaten (E-Mail, Passwort in verschlüsselter Form), Firmen- und Kontaktdaten, Einzugsgebiet sowie die eingereichten Nachweise (z. B. Gewerbeanmeldung, Versicherungsnachweis). Diese Unterlagen dienen der Prüfung und Freischaltung und werden in einem geschützten Speicher abgelegt, auf den nur der Partner selbst und unsere Administration Zugriff haben. Zur Sicherheit des Kontos speichern wir Anmeldezeitpunkte und Angaben zu Gerät und Browser. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

8. Herkunfts- und Kampagnenerfassung

Um zu verstehen, über welche Wege Besucher zu uns finden (z. B. Google-Suche, Google-Anzeigen, Empfehlungen), speichern wir beim ersten Seitenaufruf einer Sitzung die Einstiegsseite, die verweisende Seite sowie Kampagnenparameter (UTM-Parameter, Google-Click-ID „gclid“) im Sitzungsspeicher Ihres Browsers. Diese Angaben werden nur dann mit einer Anfrage übermittelt, wenn Sie das Formular absenden, und beim Schließen des Browsers gelöscht. Es werden keine Tracking-Cookies gesetzt und keine Profile über mehrere Websites hinweg erstellt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 2 TDDDG.

9. Google Maps (Adressprüfung)

Zur Vervollständigung von Adressen und zur Zuordnung von Postleitzahlen und Einzugsgebieten nutzen wir Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Abfragen erfolgen überwiegend über unseren Server, sodass Google dabei Ihre eingegebenen Adressdaten, nicht aber Ihre IP-Adresse erhält. Wird eine Karte direkt angezeigt, kann Google Ihre IP-Adresse verarbeiten. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

10. Zahlungsabwicklung mit Stripe

Partnerbetriebe bezahlen übernommene Anfragen per Kreditkarte. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Kartendaten werden direkt bei Stripe eingegeben und gespeichert; wir erhalten lediglich eine Kundenkennung und eine Referenz auf das hinterlegte Zahlungsmittel. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen: stripe.com/de/privacy.

11. E-Mail-Versand

Für Bestätigungen und Benachrichtigungen (z. B. Eingang einer Bewerbung, neue Angebote oder Nachrichten) setzen wir einen technischen E-Mail-Dienstleister ein. Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt der Nachricht verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

12. Bewertungen

Auf unserer Website zeigen wir Bewertungssiegel und -noten (z. B. eKomi, Google) als Bild an. Beim bloßen Anzeigen werden keine Daten an diese Anbieter übertragen. Erst wenn Sie auf einen Bewertungslink klicken, gelangen Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters, für die dessen Datenschutzbestimmungen gelten.

13. Cookies und lokaler Speicher

Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Speichertechniken: für die Anmeldung im Partner- und Verwaltungsbereich, für die vorübergehende Zwischenspeicherung von Formulareingaben sowie für die unter Ziffer 8 beschriebene Herkunftserfassung. Analyse- oder Marketing-Cookies setzen wir nicht ein.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen und Vermittlungsvorgänge bewahren wir zur Nachvollziehbarkeit und Abrechnung auf; Rechnungs- und Buchungsdaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren (§ 147 AO, § 257 HGB). Danach werden die Daten gelöscht.

15. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)

• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

• Löschung (Art. 17 DSGVO)

• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)

• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an info@entruempelungsportal.de.

16. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, www.lda.bayern.de.

17. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Leistungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.